Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En FRESHFISH respetamos tu privacidad y queremos que sepas qué hacemos con los datos personales que nos facilitas.

Esta política explica qué información recogemos, para qué la utilizamos, con qué herramientas la tratamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de los siguientes datos:

• Responsable: Jesús González García

• Nombre comercial: FRESHFISH

• NIF: 80069723F

• Domicilio profesional: Avenida de la Investigación, s/n, PCTEX, 06006 Badajoz, España

• Teléfono: 624 155 743

• Correo electrónico: info@freshfish.es

• Sitio web: https://freshfish.es/

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con FRESHFISH, podemos tratar:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.

• Información que incluyas en consultas y solicitudes de presupuesto.

• Descripciones de proyectos y necesidades facilitadas a través de PROJECT_TERMINAL.

• Diagnósticos y conversaciones generados mediante esta herramienta.

• Información necesaria para gestionar contratos, proyectos, facturación y soporte.

• Datos técnicos relacionados con la navegación y seguridad del sitio web.

• Preferencias de consentimiento de cookies e información estadística, cuando corresponda.

Solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad.

3. Finalidades y legitimación

Consultas y presupuestos

Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, estudiar necesidades y preparar propuestas profesionales.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando corresponda, o consentimiento para otras consultas voluntarias.

Prestación de servicios

Tratamos los datos necesarios para desarrollar proyectos, mantener comunicaciones profesionales y prestar los servicios contratados.

Base jurídica: ejecución de un contrato.

Administración y facturación

Gestionamos facturas, cobros, documentación administrativa y obligaciones fiscales.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución contractual cuando corresponda.

Seguridad

Podemos tratar información técnica necesaria para proteger la web y nuestros sistemas frente a accesos indebidos, ataques o usos fraudulentos.

Base jurídica: interés legítimo, previa valoración de su procedencia, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Estadísticas de navegación

Cuando otorgues tu consentimiento, podremos utilizar Google Analytics para conocer cómo se utiliza la web y mejorar su funcionamiento.

Base jurídica: consentimiento para las cookies analíticas no necesarias.

No inscribimos automáticamente a quienes contactan con nosotros en newsletters o listas de publicidad.

4. PROJECT_TERMINAL e inteligencia artificial

PROJECT_TERMINAL es una herramienta de FRESHFISH que permite describir una necesidad digital y obtener un diagnóstico orientativo mediante inteligencia artificial.

Funcionamiento del diagnóstico

Cuando escribes un mensaje, este se transmite a WordPress y posteriormente a la API de OpenAI para generar una respuesta.

Si la herramienta necesita realizar aclaraciones, también podrá procesar el contexto de los mensajes anteriores.

No necesitas facilitar tu nombre, correo electrónico ni teléfono para obtener el diagnóstico.

Sin embargo, cualquier dato personal que introduzcas voluntariamente en el texto puede formar parte de la información enviada a OpenAI.

Te recomendamos no introducir contraseñas, datos bancarios, información médica ni datos personales de terceros que no sean necesarios para describir tu proyecto.

Finalidad y consentimiento

El tratamiento tiene como finalidad interpretar la necesidad descrita, plantear aclaraciones y generar recomendaciones orientativas.

Se ha previsto utilizar el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, como base jurídica para el tratamiento de datos personales durante el diagnóstico inicial.

Este consentimiento deberá solicitarse de forma expresa e informada antes de procesar el primer mensaje.

Tratamiento por OpenAI

Para generar los diagnósticos utilizamos la API de OpenAI, con el modelo configurado para PROJECT_TERMINAL.

Las opciones voluntarias de compartir entradas y respuestas con OpenAI para mejorar o entrenar modelos están desactivadas en la configuración revisada de FRESHFISH.

Las solicitudes utilizan store:false, que desactiva el almacenamiento ordinario de respuestas mediante esa funcionalidad de la API.

No obstante, OpenAI puede realizar otros tratamientos necesarios para la seguridad y prevención de abusos, conforme a sus condiciones contractuales y políticas aplicables.

Solicitudes de contacto

Si decides solicitar que FRESHFISH contacte contigo, se recogerán:

• Nombre y correo electrónico, obligatorios para tramitar la solicitud.

• Empresa y teléfono, opcionales.

• Necesidad descrita y diagnóstico generado.

• Contenido de la conversación mantenida con la herramienta.

• Fecha de la solicitud y datos relacionados con la información de privacidad presentada.

Estos datos se utilizarán para analizar tu solicitud, responderte y estudiar una posible propuesta comercial.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado cuando corresponda.

Gestión de solicitudes comerciales

Los datos enviados mediante el formulario final se registran en WordPress.

Posteriormente se utilizan sistemas de automatización basados en n8n y Dolibarr para organizar las solicitudes, gestionar prospectos y facilitar el seguimiento comercial.

También se envía una notificación por correo electrónico a FRESHFISH con los datos necesarios para atender la consulta.

Decisiones automatizadas

PROJECT_TERMINAL genera recomendaciones automáticamente, pero no formaliza contratos ni adopta decisiones contractuales con efectos jurídicos sobre el visitante.

Las propuestas comerciales y la aceptación de servicios requieren una valoración profesional posterior.

5. Proveedores y destinatarios

Para desarrollar nuestra actividad utilizamos proveedores y sistemas tecnológicos relacionados con:

• Alojamiento web e infraestructura.

• Correo electrónico.

• Inteligencia artificial mediante OpenAI.

• Gestión de automatizaciones con n8n.

• Gestión comercial con Dolibarr.

• Analítica web y consentimiento de cookies.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de FRESHFISH deberán hacerlo conforme a las obligaciones y garantías contractuales aplicables.

OpenAI dispone de un acuerdo de tratamiento de datos para sus servicios API que contempla las transferencias internacionales y las garantías previstas en la normativa correspondiente.

Los sistemas n8n y Dolibarr utilizados por FRESHFISH forman parte de su infraestructura de gestión comercial; su utilización no implica por sí misma una comunicación a responsables independientes.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

FRESHFISH no vende datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

FRESHFISH establece criterios de conservación diferenciados según la finalidad y naturaleza de la información.

Diagnósticos sin contacto

Las sesiones temporales de PROJECT_TERMINAL tienen una caducidad lógica de una hora desde la última actividad.

Esta caducidad no garantiza por sí sola la eliminación física inmediata de todos los registros técnicos o copias.

Solicitudes registradas en WordPress

Se ha establecido un periodo de conservación objetivo de 90 días desde la creación del lead, salvo que existan circunstancias justificadas que requieran un tratamiento diferente.

Prospectos comerciales

Los datos de prospectos que no formalicen una contratación estarán sujetos a un periodo objetivo de 12 meses desde la última interacción comercial.

Clientes

Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los periodos legalmente necesarios para atender obligaciones fiscales, contables y posibles responsabilidades.

Cuando corresponda, los datos quedarán bloqueados durante los plazos exigibles.

Registros técnicos y copias de seguridad

Los registros de seguridad, correos y copias de seguridad estarán sujetos a sus respectivos criterios de conservación, rotación y eliminación.

Los mecanismos automáticos necesarios para aplicar determinados plazos de PROJECT_TERMINAL se encuentran pendientes de completar y verificar.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, en los supuestos previstos legalmente, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión de datos.

• Oposición al tratamiento.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad.

• Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Puedes dirigir tu solicitud a info@freshfish.es.

Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.

Responderemos dentro de los plazos establecidos legalmente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

8. Seguridad de la información

FRESHFISH aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y divulgaciones indebidas.

Estas medidas incluyen mecanismos de control de acceso, comunicaciones protegidas y mantenimiento de los sistemas tecnológicos utilizados.

Las medidas de seguridad se revisan de acuerdo con los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

9. Menores de edad

Los servicios de FRESHFISH están orientados principalmente a profesionales, empresas y personas adultas.

No buscamos recoger deliberadamente datos personales de menores de 14 años.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento y la persona sea menor de 14 años, se aplicarán los requisitos correspondientes de autorización de sus representantes legales.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de análisis estadístico.

Las preferencias se gestionan mediante WPConsent.

Las cookies no necesarias se utilizarán conforme a las preferencias y al consentimiento otorgado por el usuario.

Puedes consultar la información específica sobre categorías, proveedores, finalidades y duración en nuestra Política de cookies.

11. Enlaces externos

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros que disponen de sus propias políticas de privacidad.

Te recomendamos consultar esas políticas antes de proporcionarles información personal.

12. Actualizaciones

FRESHFISH podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web con indicación de su fecha de actualización.